國(guó)家稅務(wù)總局榮成市稅務(wù)局以提升納稅服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，在信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域巧做“加減法”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在服務(wù)內(nèi)容上做“加法”，榮成稅務(wù)依托信息技術(shù)手段，拓展咨詢服務(wù)的廣度和深度。通過(guò)搭建智能咨詢平臺(tái)，整合稅收政策、申報(bào)流程、系統(tǒng)操作等常見(jiàn)問(wèn)題，為納稅人提供7×24小時(shí)在線解答。引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對(duì)不同行業(yè)、規(guī)模的納稅人推送個(gè)性化政策提醒和風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)答”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

在服務(wù)流程上做“減法”，榮成稅務(wù)大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅，簡(jiǎn)化咨詢環(huán)節(jié)。通過(guò)優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，納稅人可通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道一鍵獲取專業(yè)咨詢，減少排隊(duì)等待時(shí)間。稅務(wù)部門(mén)還開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)，針對(duì)復(fù)雜信息技術(shù)問(wèn)題提供“屏對(duì)屏”指導(dǎo)，有效降低納稅人的時(shí)間成本和溝通成本。

這一系列舉措顯著提升了納稅服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自實(shí)施服務(wù)“加減法”以來(lái)，榮成市稅務(wù)咨詢響應(yīng)速度提升40%，納稅人滿意度達(dá)到98%以上。信息技術(shù)咨詢服務(wù)的優(yōu)化，不僅幫助納稅人快速解決涉稅疑難，更增強(qiáng)了市場(chǎng)主體的獲得感和幸福感，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了稅務(wù)動(dòng)能。

榮成稅務(wù)將繼續(xù)深化“放管服”改革，以信息技術(shù)為支撐，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。